目前,定制家具的种类包括衣柜、壁柜、橱柜、沙发、洁具、餐具等,消费者可以按照自己的喜好、占用空间的大小以及整体家居装饰的风格来量身打造,以满足个性化需求和空间性的要求。与普通家具不同,定制酒店家具从选材到制作,消费者都可以全程监督,包括亲手挑选材料,敲定设计方案,监督施工等环节,酒店家具消费在满足多元化需求的基础上日趋理性。
定制家具行业虽势头良好,但缺乏统一的行业标准,业内许多问题诸如设计师业务不熟练、设计效果与实际产品有出入、安装送货不及时、产品质量不如展厅优良以及常见的“签单时即要全额付款”等合同条款都是消费者投诉的热点。缺乏统一的国家或行业标准,使得定制家具在处理消费纠纷时少了相应的“标尺”。
在谈及定制酒店家具的行业标准,国内定制家具没有专门的标准,但无论定制与否,家具生产厂商都应依据家具通用标准进行生产。然而,由于双方信息不对称,厂家提供的材料以次充好、夸大环保性能、随意抬高或压低价格等情况仍时有发生,既令消费者利益受损,又让整个行业出现恶性竞争、质量参差不齐的乱象。
希望尽快出台酒店家具定制的行业标准,对于企业及消费者都是非常重要的大事